易展：陳女士，您好，非常榮幸能采訪到您，首先請您介紹一下貴公司的近況。

　　陳女士：深圳市海威達航科技有限公司是一家從事研發(fā)、制造、銷售為一體的專業(yè)從事防靜電產(chǎn)品、無塵室凈化用品。產(chǎn)品性能已達到國際同類產(chǎn)品的先進水平，廣泛應用于電子、半導體、LCD制造、PCB制造、精密機械、食品加工及生化制藥等行業(yè)。我們的宗旨是以人為本、全員環(huán)保、節(jié)能降耗、持續(xù)改進。為客戶提供上等產(chǎn)品和高效服務。

　　易展：靜電對人或企業(yè)到底有什么樣的危害?

　　陳女士：靜電是個可怕的東西，難以捉摸，既看不見也摸不著，但又無處不在、無時不有。秋、冬干燥的季節(jié)尤為明顯，當你打開車門時偶爾會有電擊的感覺，當夜間脫毛衣時，會有火花出現(xiàn)，并且伴有“啪啦啪啦”的聲響，這些就是靜電放電現(xiàn)象，靜電放電雖然不會傷害到人，但對電子產(chǎn)品來說，足于致于死地，可以讓電子產(chǎn)品長眠，失去所有功能。

　　靜電現(xiàn)象在生活中很常見，大家可以忽略不計，在電子行業(yè)的生產(chǎn)中出現(xiàn)靜電放電時，那就是大件事了?，F(xiàn)代許多高速超大規(guī)模集成電路碰到僅五十伏以上或更低的靜電就會遭到損壞。也就是說當你接觸這些電路時，你既沒有感覺到又沒有看到更沒有聽到靜電放電時，這塊電路就已部分損傷或完全損壞，而你可能還在找其硬件或軟件的原因。你可能還沒有意識到是靜電這個“幽靈”在作怪，這就是靜電濟可怕的地方，防不勝防。深圳市海威達航科技有限公司建議所有電子加工企業(yè)，在投資生產(chǎn)時一定要考慮靜電問題，防靜電措施實施不完善是可以致于企業(yè)死地。

　　易展：海威達航有哪些產(chǎn)品或者技術(shù)能夠幫助電子企業(yè)做好防靜電工作?

　　陳女士：海威達航是美國ACL品牌總代理，代理的產(chǎn)品有美國ACL380表面電阻測試儀、ACL-300B靜電壓測試儀、ACL-350靜電電壓測試儀、ACL-800兆歐儀、ACL-750人體靜電檢測儀、ACL-600人體靜電放電檢測儀、ACL-400離子環(huán)境靜電檢測儀、ACL-780手腕帶及鞋檢測儀、ACL-781人體綜合測試儀、ACL-2003靜電劑、ACL-2005強力型靜電劑、ACL-3000G濃縮型靜電劑。同時也生產(chǎn)無塵布、超細無塵布、MF超細無塵布、1200超細無塵布、HW超細無塵布、2000超細無塵布、7100超細無塵布、7000超細無塵布、2009超細無塵布、1100超細無塵布、激光封邊無塵布、超聲波寬封邊滌綸無塵布、1000LE激光封邊絳綸無塵布、鞋套機、防靜電手套、防靜電防滑手套、防靜電服、防靜電連體服、防靜電大褂、防靜電分體服、防靜電夾克、防靜電工帽、防靜電鞋、EVA導電拖鞋、粘塵墊、粘塵滾筒、防靜電毛刷、離子風機、風淋室、防靜電屏蔽袋、防靜電周轉(zhuǎn)箱、防靜電元件盒、防靜電條形架、防靜電平行周轉(zhuǎn)架、防靜電椅子、防靜電圓凳、SMT上下料架、防靜電臺墊、防靜電手推車、防靜電鍍鉻貨架、防靜電手腕帶及手腕帶在線監(jiān)視器等。

　　易展：你們的防靜電水平目前達到什么程度，能否舉個實例?

　　陳女士：2013年10月10日，深圳市海威達航科技有限公司與北京大學深圳研究生院成功簽訂弟三份防靜電接地的施工《合同》(2011年，2012年各簽訂了一份《合同》并圓滿駿工)。因為北京大學深圳研究生院的設備非常**，對靜電防護要求特別高，必須達到1歐姆以下的對地電阻才符合設備要求。所以，《合同》要求：終端接地電阻小于1歐姆。

　　2013年10月17日，一個平常的日子，深圳市海威達航科技有限公司在公司高層工程技術(shù)人員帶領(lǐng)下，帶著一批精干的施工隊伍，迎著陽光明媚的朝陽前往深圳市南山區(qū)大學城施工現(xiàn)場。迎接重大的技術(shù)挑戰(zhàn)。面對半山坡的黃泥土土質(zhì)，面對厚厚的回填土，面對一堆堆建筑渣土------。深圳市海威達航科技有限公司工程技術(shù)人員毫不猶豫地認真分析土壤結(jié)構(gòu)，研究出濟優(yōu)化的施工方案，采用濟佳的平行串聯(lián)地樁的施工方法，使用濟上等的專業(yè)降阻技術(shù)，采用濟優(yōu)良聯(lián)接技術(shù)，精心施工。克服了土質(zhì)差，土壤電阻率低的種種困難。圓滿成功地完成工作任務。當下午16：00左右，工程結(jié)束，檢測結(jié)果為：小于0.12歐姆。這個檢測結(jié)果一出，讓北京大學深圳研究生院的專家丶教授以及實驗室的相關(guān)科研人員全場歡呼：非常成功!海威達航真棒。好樣的!

　　雖然是小小的一個防靜電接地工程，但是面對的是重點大學的專家丶教授的專業(yè)的嚴格的驗收工作。海威達航秉著：重《合同》，守信譽的原則。技術(shù)方面精益求精。在施工條件差，工程要求高的面前，敢于挑戰(zhàn)，敢于**，在防靜電領(lǐng)域里又一次取得了防靜電接地技術(shù)的重大突破。

　　易展：據(jù)了解，有用戶給你們的評價為“**，速度快，誠實的賣家”。你是如何做到讓客戶如此滿意的?

　　陳女士：是的，很多網(wǎng)商認為要達到客戶100%滿意很難，其實只要你做好服務，認知品質(zhì)定位，換位思維，你做的每一件事，都是為客戶服務，把自己當作客戶，假如自己向別人購買產(chǎn)品，得到這樣的品質(zhì)、服務你會滿意嗎?做到滿意并不難，難的就是你自己不肯去付出，我總結(jié)了如下幾點：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量一定要層層把關(guān)，能可多給生產(chǎn)時間也不要急于答應客戶交貨，做到產(chǎn)品合格率100%。

　　2、運輸費用、價格、運輸時可能遇到的問題跟客戶事先溝通好，免得有誤會

　　3、道明產(chǎn)品來源(自產(chǎn)、原裝進口)、配置、性能，不能夸張產(chǎn)品，不做額外的承諾，說到做到，一言九鼎，口頭承諾要勝過白紙黑字的合同。

　　4、產(chǎn)品的技術(shù)支持一定要做到位，條件允許的話可以錄制視頻給客戶。

　　5、實行三包的產(chǎn)品一定要提醒客戶在保修期內(nèi)的注意事項，不能違反生產(chǎn)廠家制訂的產(chǎn)品操作程序。

　　6、堅決不做以次充好，堅決不售假冒偽劣產(chǎn)品，堅持做人的原則，堅持企業(yè)經(jīng)營理念：守法經(jīng)營!誠信經(jīng)營!

　　做好了以上6點，客戶自然就非常滿意了。我們一直是按照這6點嚴格執(zhí)行，所以能獲得廣大客戶的好評?？蛻舻臐M意就是是對我們工作的充分肯定。

　　易展：海威達航發(fā)展迅猛和海威達航的誠信經(jīng)營，技術(shù)精湛是分不開的。請陳女士用一句話總結(jié)一下今天對您的采訪。你濟想說什么?

　　陳女士：我衷心希望海威達航科技有限公司：技術(shù)上更上一層樓，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。用更好的服務，更專業(yè)的技術(shù)為電子行業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻!謝謝!