今天早上，剛一到辦公室就接到了一個(gè)推銷(xiāo)電話，對(duì)方大概是在網(wǎng)上搜尋到我公司的信息！
電話接通之后，對(duì)方馬上就開(kāi)始了被我稱(chēng)之為“機(jī)關(guān)槍掃射”式的產(chǎn)品介紹，語(yǔ)速極快，完全不顧及對(duì)方是否能夠聽(tīng)得明白，只恨爹媽少生了兩張嘴。到濟(jì)后我能記住的就是網(wǎng)絡(luò)、宣傳、搜索、活動(dòng)、優(yōu)惠之類(lèi)的字眼，我想僅憑這些就已經(jīng)能明白對(duì)方的來(lái)意了，因此就在對(duì)方告一段落的時(shí)候插了一句：
——“對(duì)不起，我們“暫時(shí)”不需要！”
對(duì)方很明顯地一愣：
——“你們不是搞培訓(xùn)的嗎？”??！
以他的邏輯看來(lái)好像天底下搞培訓(xùn)的都要理所當(dāng)然地在他們的網(wǎng)站上做宣傳，真是讓我覺(jué)得好笑！
——“我們是做培訓(xùn)的，但是我們現(xiàn)在還不想?yún)⒓幽銈兊幕顒?dòng)！”
還沒(méi)等我的話音落地，對(duì)方“啪”的一聲就把電話掛斷了。害得我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，拿著電話楞了好一會(huì)兒！沒(méi)想到現(xiàn)在居然還有如此勢(shì)利的業(yè)務(wù)員！
我不相信，這種急功近利的業(yè)務(wù)員能夠干得長(zhǎng)久，也不相信會(huì)有哪個(gè)傻瓜會(huì)把錢(qián)給他。像這樣的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不單純是銷(xiāo)售技巧方面的問(wèn)題了，而是品質(zhì)上的問(wèn)題！我覺(jué)得他更適合摸彩票！
我們都知道，所謂銷(xiāo)售過(guò)程就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程。
如果客戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我想任何一個(gè)銷(xiāo)售員都能為客戶(hù)提供各種各樣的服務(wù)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，也是大家都能想象得到的！
但是，如果客戶(hù)表明了短期內(nèi)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，或者根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)判斷出這個(gè)人暫時(shí)不會(huì)成為你的買(mǎi)家之后，難道就不需要繼續(xù)為客戶(hù)提供服務(wù)嗎？
以我多年做銷(xiāo)售的感觸就是：做業(yè)務(wù)千萬(wàn)不要太勢(shì)利——這天底下，不知道哪塊云彩有雨！！ ！
有的時(shí)候，越是那些被你寄以厚望的訂單，越會(huì)令你失望！
甚至是對(duì)方老總拍著你的肩膀說(shuō)：
——“小趙，這筆生意我認(rèn)定你了，明天你就來(lái)我這里簽單吧！”
沒(méi)想到弟二天就變了卦：
——“小趙，真是不好意思！上面領(lǐng)導(dǎo)介紹來(lái)個(gè)關(guān)系，我們也是很為難呀！……”
總之，所有的努力都白費(fèi)！正所謂：天有不測(cè)風(fēng)云！
反過(guò)來(lái)，那些不被你放在眼里的客戶(hù)反倒可能會(huì)給你帶來(lái)意外的驚喜！但關(guān)鍵是你得讓對(duì)方感覺(jué)到你為人厚道，待人真誠(chéng)，才會(huì)放心與你進(jìn)行交易！
記得曾經(jīng)有個(gè)故事描寫(xiě)一個(gè)賣(mài)汽車(chē)的推銷(xiāo)員，接連好幾天都沒(méi)有接待過(guò)一個(gè)客戶(hù)，直至某一、天的下午突然沖進(jìn)來(lái)兩位女士，嚷著要看車(chē)，這下可把他給樂(lè)壞了！趕緊給客戶(hù)介紹車(chē)型。但是沒(méi)多久兩位女士發(fā)現(xiàn)自己來(lái)錯(cuò)地方了，她們要去的是在報(bào)紙上刊登廣告的另外一家店，這位推銷(xiāo)員的郁悶之情可想而知。
由于耽誤了時(shí)間，眼看登廣告那家店的促銷(xiāo)活動(dòng)馬上就要結(jié)束了，兩位女士十分焦急。推銷(xiāo)員心想，反正也是閑著，不如開(kāi)車(chē)送她們兩個(gè)過(guò)去吧！就算是幫個(gè)忙！沒(méi)想到，車(chē)開(kāi)到中途的時(shí)候，兩位女士就要求返回，她們想請(qǐng)這名推銷(xiāo)員為她們介紹一款車(chē)型，理由是：心地如此善良的推銷(xiāo)員所介紹的車(chē)子肯定錯(cuò)不了，讓那個(gè)廣告見(jiàn)鬼去吧！
相比起剛才我提到的那個(gè)業(yè)務(wù)員，恐怕是天差地別吧！盡管是個(gè)比較個(gè)別的例子，但是也足以說(shuō)明：一顆對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)善良的心就是濟(jì)好的推銷(xiāo)技巧！
