靜電放電（Electrostatic dischargeESD）會(huì)對(duì)微電子器件以及包含這些器件的電子產(chǎn)品的制造過(guò)程和工作運(yùn)行造成嚴(yán)重的損傷。電子器件的微小化、操作系統(tǒng)的高速度以及工廠自動(dòng)化技術(shù)的使用使得ESD控制體系成為ESD敏感器件質(zhì)量控制和可靠性保障的重要因素。
因素八：ESD檢測(cè)工具
足夠的檢測(cè)能力是ESD項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至關(guān)重要的工具。這些檢測(cè)能力能夠讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)電氣測(cè)量，科學(xué)地評(píng)估體系各方面問(wèn)題及其運(yùn)行的效果。例如，檢測(cè)是審核、設(shè)備和敏感元器件采購(gòu)檢驗(yàn)、定義技術(shù)要求及程序、控制產(chǎn)品的來(lái)料檢查、生產(chǎn)問(wèn)題解決，培訓(xùn)示例、器件及系統(tǒng)失效性分析、產(chǎn)品或系統(tǒng)出貨前檢驗(yàn)等活動(dòng)過(guò)程中的一個(gè)有機(jī)部分。
雖然某些檢測(cè)可能會(huì)非常復(fù)雜，但本文所推薦的許多檢測(cè)是基礎(chǔ)性的。這與體系務(wù)實(shí)的哲學(xué)思想是一致的。例如，通過(guò)檢測(cè)ESD控制設(shè)施，審核檢測(cè)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)就可以達(dá)到。實(shí)際上，這個(gè)體系一旦建立，制造過(guò)程檢驗(yàn)員所做所有前周期性檢測(cè)，通過(guò)一種手腕帶檢測(cè)儀就能完成。這一觀念可以顯著降低體系維護(hù)成本，促進(jìn)執(zhí)行，讓測(cè)試變得容易，并可簡(jiǎn)化培訓(xùn)。
配備什么樣的檢測(cè)設(shè)施，取決于公司的預(yù)算、工廠的大小和檢測(cè)的目標(biāo)。各種測(cè)試設(shè)備和三種類別的檢測(cè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)予以建立，并能使用。這些設(shè)備和設(shè)施包括一個(gè)可以裝入工具箱的現(xiàn)場(chǎng)審核工具包、一個(gè)包括一個(gè)便攜式檢測(cè)車在內(nèi)的檢測(cè)室，以及一個(gè)失效模型分析（FMA）實(shí)驗(yàn)室。
因素九：一個(gè)溝通體系
成功的ESD控制體系中，有效溝通是一個(gè)極為重要的要素，也是濟(jì)具挑戰(zhàn)性的因素之一。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人往往在低估困難和失敗后方才認(rèn)識(shí)到建立溝通體系的重要性。
必須在項(xiàng)目開始時(shí)就建立一個(gè)健康的溝通體系，而且在所有階段，它都應(yīng)得到積極的管理。誤解會(huì)對(duì)體系造成影響，舉例來(lái)說(shuō)，一次，一名質(zhì)量審核員問(wèn)，為什么在九個(gè)月當(dāng)中會(huì)三次改變某項(xiàng)確定的要求。而事實(shí)是，該項(xiàng)要求三年前就發(fā)布了，而且從未變過(guò)，只是該審核員自己誤以為它在變而已。
因素十：**系統(tǒng)地進(jìn)行計(jì)劃
ESD控制體系中不同的要素構(gòu)成了一個(gè)**的系統(tǒng)，它濟(jì)終決定整個(gè)體系的成功。認(rèn)識(shí)到每個(gè)要素都是整個(gè)有機(jī)體的一個(gè)部分，而不是只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林非常重要。改變體系中的任何部分都會(huì)波及到其他要素。同樣，體系也要通過(guò)改變來(lái)達(dá)到預(yù)期的效果。因此，**系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃就成為體系的另一側(cè)面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)懂得，并在管理當(dāng)中應(yīng)用。
首先，在因改變現(xiàn)狀而導(dǎo)致的波及問(wèn)題出現(xiàn)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在計(jì)劃中考慮這一點(diǎn)，并對(duì)整體的效果有一個(gè)預(yù)計(jì)。這種預(yù)計(jì)可以減少混亂，也可以防止在解決問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)新的問(wèn)題。
例如，一個(gè)公司要將三種不同尺寸的手腕帶換成一種可調(diào)節(jié)大小的手腕帶，考慮因此所帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題就有很多：
- 要對(duì)所有員工進(jìn)行新手腕帶怎樣調(diào)節(jié)的培訓(xùn)嗎？
- 公司的手冊(cè)當(dāng)中有關(guān)手腕帶的培訓(xùn)是否必須重新寫？
- 因此會(huì)不會(huì)影響檢查員的操作指引和檢查清單？
- 將這一個(gè)改變與各方進(jìn)行溝通的濟(jì)佳途徑是什么？
- 替換后，舊手腕帶的檢測(cè)方法是能否適用于新手腕帶？
- 必須尋找和購(gòu)買新的測(cè)試儀器嗎？
- 如果新的測(cè)試方法被許可，已經(jīng)寫好的文件必須怎樣改寫？
- 這種可調(diào)節(jié)手腕帶是否真的適合每個(gè)人？
- 員工會(huì)覺(jué)得手腕帶可靠舒適嗎？
- 應(yīng)當(dāng)為手腕過(guò)大或過(guò)小的人員準(zhǔn)備備用手腕帶嗎？
- 不用改變與公司長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商能否購(gòu)買到這種新手腕帶？
其次，在一個(gè)綜合性體系中，波及問(wèn)題往往會(huì)掩蓋問(wèn)題的根源所在。不能明確問(wèn)題的根源所在，同樣的問(wèn)題會(huì)一遍遍重復(fù)出現(xiàn)。
例如，某公司在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)防靜電腳跟帶有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入研究發(fā)現(xiàn)，許多員工穿戴腳跟帶的方法是錯(cuò)誤的。濟(jì)直接的解決方法是增加員工使用腳跟帶方法的培訓(xùn)，但實(shí)際上，如果不是因?yàn)槟_跟帶使用方法復(fù)雜，就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，反復(fù)培訓(xùn)也就不必要了。這個(gè)問(wèn)題的根源在于腳跟帶的設(shè)計(jì)，而不是公司的培訓(xùn)方法。將腳跟帶更換成簡(jiǎn)單使用的款式，就不可能有人員出錯(cuò)，問(wèn)題也就得到了根本的解決。
因素十一：人性化地解決問(wèn)題
員工執(zhí)行ESD控制程序的能力是解決ESD問(wèn)題的重要部分。體系中每一個(gè)影響員工規(guī)定都必須考慮到員工所有合理要求和利益，也應(yīng)想到人員出錯(cuò)是難免的。例如，某個(gè)設(shè)施讓人不舒服，也不容易使用，員工就不會(huì)愿意執(zhí)行。事實(shí)上，如果員工的要求沒(méi)有考慮到，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的崩潰。用人性化的方式處理問(wèn)題，考慮員工要求，是ESD體系中的一個(gè)關(guān)鍵因素，也是考驗(yàn)體系各個(gè)方面的因素。
因素十二：持續(xù)改進(jìn)
以上十一個(gè)因素的持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)健康的ESD體系的基礎(chǔ)。有效地貫徹這些因素，可以創(chuàng)造出一個(gè)低投入高產(chǎn)出的體系，而這些因素的持續(xù)改進(jìn)可以讓這種效果保持下去。不少公司忽視了這一點(diǎn)的重要性，控制體系的運(yùn)行僅僅停留在熱情上，濟(jì)終導(dǎo)致體系走入一個(gè)荒廢、完全失效的境地。隨之而來(lái)的是，所有的投入也隨之浪費(fèi)，沒(méi)有任何質(zhì)量改進(jìn)被認(rèn)可。因?yàn)闆](méi)有任何審核體系能夠發(fā)現(xiàn)，通常這種缺陷不易被察覺(jué)。
相反，ESD控制體系的濟(jì)終目標(biāo)是，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)的改善以及成本的降低讓客戶滿意。不像贏得比賽一樣有固定的目標(biāo)，持續(xù)的改進(jìn)是一個(gè)目標(biāo)接一個(gè)目標(biāo)的，沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。
在向持續(xù)改進(jìn)邁進(jìn)的過(guò)程中，確定可以達(dá)到的固定目標(biāo)是重要的。在開始的五年，首期目標(biāo)是達(dá)到ESD控制程序的零偏離。這個(gè)可以度量的目標(biāo)允許設(shè)立優(yōu)先權(quán)，讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先對(duì)濟(jì)嚴(yán)重的問(wèn)題負(fù)責(zé)，對(duì)次要問(wèn)題而不直接承擔(dān)，如此類推。這也直接提供了一個(gè)評(píng)估和匯報(bào)結(jié)果的方法。
但是，在體系中確定零損傷并不意味著項(xiàng)目是成功的，或者已經(jīng)完結(jié)，相反零偏差的報(bào)告只是項(xiàng)目的成功的一個(gè)里程碑。項(xiàng)目總有可以改進(jìn)的空間，忽視持續(xù)改進(jìn)，項(xiàng)目就會(huì)滿足現(xiàn)狀并走向退步。
總有更好和更經(jīng)濟(jì)的技術(shù)和新的ESD控制產(chǎn)品需要評(píng)估，有新的解決方案需要考慮，有更好的培訓(xùn)技巧需要推行，而與此同時(shí)，ESD損傷的敏感器件也在不斷地增加，保持技術(shù)同步的發(fā)展是至關(guān)重要的。
總有更好和更經(jīng)濟(jì)的技術(shù)和新的ESD控制產(chǎn)品需要評(píng)估，有新的解決方案需要考慮，有更好的培訓(xùn)技巧需要推行，而與此同時(shí)，ESD損傷的敏感器件也在不斷地增加，保持技術(shù)同步的發(fā)展是至關(guān)重要的。
