背板故障

　　交換機的各個模塊都是接插在背板上的。假如環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機內溫度升高，致使元器件燒壞。

　　在外部電源正常供電的情況下，假如交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，碰到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。

　　線纜故障

　　其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經(jīng)常導致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網(wǎng)絡環(huán)路等。

　　從上面的幾種硬件故障來看，機房環(huán)境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網(wǎng)絡設備的正常工作提供良好的環(huán)境。

　　系統(tǒng)錯誤

　　交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換機系統(tǒng)提供了諸如Web、FTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當然在升級系統(tǒng)時，也有可能發(fā)生錯誤。

　　對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設備廠商網(wǎng)站的習慣，假如有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁，請及時更新。

　　配置不當

　　初學者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，治理員往往在配置交換機時會出現(xiàn)配置錯誤。比如VLAN劃分不正確導致網(wǎng)絡不通，端口被錯誤地關閉，交換機和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗積累。假如不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。濟好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習慣之一。每臺交換機都有具體的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有具體的講解。由于很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供給商的工程師咨詢后再做具體配置。

　　外部因素

　　由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成交換機處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉發(fā)，進而導致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網(wǎng)絡帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時間。網(wǎng)絡假如長時間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點對通信就無法正常進行，網(wǎng)絡速度就會變慢或者癱瘓。

　　一塊網(wǎng)卡或者一個端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN的情況下），所以當廣播包的數(shù)量占到通信總量的30%時，網(wǎng)絡的傳輸效率就會明顯下降。

　　總結：

　　由于交換機故障現(xiàn)象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據(jù)具體情況具體分析了，當然不管是什么樣的故障對于一個新的網(wǎng)絡治理員來說都是困難的事，所以假如你希望能夠成為交換機故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經(jīng)驗，每弄好一個問題都專心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能更好地完成網(wǎng)絡治理的工作。